CGR·OS
Application de pilotage des relances amiables : file du jour, contexte dossier et historique — sans tableur.
L’application de pilotage des relances amiables : savoir qui appeler aujourd’hui, avec le bon contexte, et prouver ce qui a été fait.
Le contexte
En recouvrement amiable, le vrai sujet n’est pas de savoir qu’il y a des impayés. C’est de prioriser la journée, d’avoir le dossier sous les yeux pendant l’appel, et de garder une trace défendable pour le donneur d’ordre.
Sans outil dédié, on croise des Excel de grands livres, les priorités restent floues, les relances se perdent, et les fiches clients se multiplient (plusieurs références, plusieurs entités).
J’ai conçu et développé CGR·OS pour un usage réel en production : une file de travail, pas un simple listing.
CG Recouvrement et CGR·OS se situent dans le même domaine, mais pas au même niveau : CG Recouvrement est l’environnement global de gestion de l’activité (prospection, missions, temps, facturation). CGR·OS est un outil distinct, consacré au travail opérationnel de recouvrement amiable — prioriser les dossiers, relancer, tracer.
Ce que permet CGR·OS
- Ma journée : dossiers à traiter, triés par priorité (retard, score, échéance…)
- Contexte dossier : solde, retard, score, grand livre lettré, coordonnées, panneau d’appel
- Relance rapide : canal, résultat, commentaire, prochaine action, workflow métier (R1–R3, promesse, contentieux, soldé…)
- Analyse portefeuille : filtres (statut, retard, entité, multi-références), export CSV
- Import de grands livres Excel par entreprise / entité, avec suivi des imports
- Bilans d’activité et bilan de mission
- Alertes multi-références et fusion de fiches pour limiter les doublons
Ce que le projet m’a amené à mettre en place
Un parcours ops complet : import → priorisation → action → reporting. Le projet m’a demandé de coller à des statuts terrain, de rendre le grand livre lisible pendant l’appel, et de produire des bilans exploitables.
Réalisation en PHP / Symfony, déploiement Docker, authentification, imports Excel, exports CSV — instance en ligne sur un cas réel.
Pour qui
Chargés de recouvrement amiable, cabinets / opérateurs, responsables qui veulent une file claire et des bilans — y compris en multi-entités.
Tester
Démo : recouvrement.foncifonce.com.